Shipping policy

Kebijakan Pengiriman IMPODIO

Selamat datang di IMPODIO! Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda dengan cepat, aman, dan sesuai kebutuhan Anda. Berikut ini adalah kebijakan pengiriman yang berlaku untuk semua pesanan yang dilakukan melalui toko kami.

Jasa Pengiriman yang Tersedia

Kami bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman terpercaya, seperti:

JNE
SiCepat
Wahana
J&T Express

Pemilihan kurir dilakukan saat checkout sesuai preferensi dan ketersediaan layanan di wilayah tujuan.

Layanan Pengiriman Instan (Grab / Gojek)

Untuk area tertentu (terutama wilayah Jabodetabek), kami juga menyediakan pengiriman instan menggunakan layanan GrabExpress atau GoSend.

Layanan ini hanya tersedia pada jam operasional kami (Senin–Sabtu, pukul 09.00–17.00).
Pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman instan, dan disarankan untuk melakukan pembayaran ongkos kirim langsung ke driver (COD dengan driver) atau dengan metode yang disepakati bersama admin.
Hubungi admin terlebih dahulu melalui WhatsApp untuk mengatur waktu dan konfirmasi layanan ini.

Ambil Langsung di Toko (Pick Up)

Kami menyediakan opsi pengambilan langsung di lokasi toko kami, tanpa dikenakan biaya pengiriman.

Pilihan ini dapat dipilih saat checkout (jika tersedia).
Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan menerima notifikasi bahwa pesanan siap diambil.
Mohon konfirmasi terlebih dahulu ke admin untuk memastikan waktu pengambilan.
Lokasi pengambilan:

📍 Jln. Sukakarya No. 50, Serua – Ciputat, Tangerang Selatan

Estimasi Waktu Pengiriman (Non-Instan)

Dalam kota (Jabodetabek): 1–3 hari kerja
Pulau Jawa: 2–4 hari kerja
Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja

Catatan: Estimasi dapat berubah tergantung kondisi kurir dan volume pengiriman.

Proses Pengemasan

Pesanan akan diproses maksimal 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
Produk dikemas dengan material pelindung (bubble wrap, kardus, pipa PVC) sesuai jenis produk, demi keamanan selama pengiriman.

Nomor Resi dan Pelacakan

Setelah paket dikirim, nomor resi akan diberikan melalui email atau notifikasi platform. Anda dapat melacak status paket melalui website resmi kurir yang Anda pilih.

Risiko & Tanggung Jawab

Setelah pesanan diserahkan kepada jasa pengiriman, risiko keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan berada di pihak ekspedisi.
Kami tetap siap membantu proses pelacakan atau klaim, sesuai dengan bukti yang tersedia.
Untuk klaim, harap dokumentasikan proses pembukaan paket dalam bentuk video.